14 يومًا لتغيير رأيك
يمكنك إلغاء عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام طلبك، دون الحاجة إلى إبداء سبب. أخبرنا عبر البريد الإلكتروني على info@houseofzaina.com مع رقم طلبك، ثم أعد إرسال المنتج خلال 14 يومًا من إبلاغنا.
حالة المنتجات المعادة
يجب أن تكون الفستان غير مستخدم، غير مغسول وغير معدل، مع جميع العلامات المرفقة وفي تغليفه الأصلي. يمكنك تجربته كما تفعل في المتجر. إذا فقد المنتج قيمته بسبب استخدامه بشكل يتجاوز ذلك، قد نقوم بخصم الخسارة من المبلغ المسترد.
تكلفة شحن الإرجاع
أنت تتحمل تكلفة إعادة المنتج وتكون مسؤولاً عنه حتى يصل إلينا، لذا يُرجى استخدام خدمة تتبع. نحن لا نقبل الطرود المرسلة نقدًا عند التسليم. يتم إرسال عنوان الإرجاع إليك عندما تخبرنا أنك تعيد شيئًا ما.
الاسترداد
نقوم برد السعر الكامل بما في ذلك الشحن القياسي الأصلي خلال 14 يومًا من استلام الإرجاع، إلى البطاقة التي دفعت بها.
التبديل
تحتاج إلى مقاس أو لون مختلف؟ أعد المنتج كما هو موضح أعلاه وقدم طلبًا جديدًا، حتى يكون الفستان الجديد في طريقه إليك فورًا.
المنتجات المعيبة
بموجب القانون الدنماركي وقانون الاتحاد الأوروبي، لديك حق الشكوى لمدة سنتين عن العيوب التصنيعية. اتصل بنا مع الصور ورقم طلبك وسنقوم بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد. العيوب الناتجة عن الاستخدام أو الغسيل أو التعديل غير مشمولة.