14 dages fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb inden 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, uden at angive en grund. Giv os besked på info@houseofzaina.com med dit ordrenummer, og send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked.
Varens stand
Kjolen skal være ubrugt, uvasket og uændret, med alle mærker på og i den originale emballage. Du må prøve den, som du ville i en butik. Er varen forringet, fordi den er brugt ud over det, kan vi fratrække værditabet i refusionen.
Returfragt
Du betaler selv returfragten og har ansvaret for varen, indtil den når os, så brug en forsendelse med sporing. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returadressen får du, når du giver os besked om returneringen.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler hele beløbet inklusive den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen, til det kort du betalte med.
Bytte
Har du brug for en anden størrelse eller farve? Returnér varen som beskrevet, og læg en ny ordre, så den nye kjole er på vej med det samme.
Reklamation
Efter købeloven har du 2 års reklamationsret ved fabrikationsfejl. Kontakt os med billeder og dit ordrenummer, så reparerer, ombytter eller refunderer vi. Fejl, der skyldes brug, vask eller ændringer, er ikke dækket.